日本代表は、西友を見習うべき

今さらな話なのだろうけど、

スーパーの西友が「生鮮食品100％返金保証」という、

購入した生鮮食品に満足しなければ

該当商品のレシートを持参すれば

その場で購入金額を全額返金する

サービスを開始したらしい。

そして、このサービスの効果なのか、

売り上げは伸びているらしい。

サッカーの日本代表では、

リスクを犯して攻めに行くことが必要って

よく言われているので、

日本代表は西友を見習うべきなんだろね。

まっ、このリスキーにみえるサービスなんだけど、

人間って、例えば5000円を得る喜びと

5000円を失う悲しみでは

失う悲しみのほうが強いらしく、

全額返金保証と謳ってあげると、

失うことがなくなるため購買につながる

って、なにかの行動経済学の本に

書いてあった気がするな。

うる覚えだけど。

あと、なんだかんだ、返金率って

すごく低いというのも実験済だった気がするし、

いろんな会社が既にやっている話ではあるな。

経済は感情で動く―― はじめての行動経済学

予想どおりに不合理: 行動経済学が明かす「あなたがそれを選ぶわけ」 (ハヤカワ・ノンフィクション文庫)

また明日。バイビー

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